Aus Distanz wird Nähe.
Mit dem CX Quick Check.
Was bedeutet CX individuell für mich - wie nützt die Ausrichtung auf den Kunden meinen Zielen? Wer fordert mich heraus, wo ich stehe und welche Handlungsmöglichkeiten ich habe?
Für Marketingverantwortliche, die schnell wissen wollen, wo sie beim Thema CX stehen - und wie sie mit überschaubarem Aufwand spürbare Verbesserungen erzielen.
Klare Standortbestimmung
Wo Ihre CX heute steht - in fünf relevanten Dimensionen bewertet.
3–5 sofortige Quick Wins
Konkrete Handlungsempfehlungen, die Sie direkt umsetzen können.
Gemeinsame KPIs
Eine Kennzahlen-Übersicht, die Management und Teams auf ein Ziel ausrichtet.
Basis für Ihre CX-Roadmap
Der Check liefert eine Grundlage für alle weiteren CX-Entscheidungen.
Vier Schritte. Klares Ergebnis.
Vorgespräch
Einstieg in CX, Erwartungsabgleich und Einführung in das Course Framework.
CX Reifegrad-Workshop
Standortbestimmung in fünf Dimensionen: Touchpoints, Daten, Verantwortlichkeiten, Technologie, Kultur - inkl. KPI-Canvas und offener Diskussion.
Ergebnispräsentation & Sparring
Ergebnisse, Quick Wins und sinnvolle nächste Schritte - mit offener Austauschrunde.
Dokumentation
Management Summary mit allen Ergebnissen und Handlungsempfehlungen.
Was ist der CX Quick Check?
Der CX Quick Check ist eine schnelle Standortbestimmung Ihrer Customer Experience, die in fünf relevanten Dimensionen bewertet, wo Sie heute stehen. Er liefert drei bis fünf sofort umsetzbare Quick Wins und eine gemeinsame KPI-Basis, die Management und Teams auf ein Ziel ausrichtet - die Grundlage für alle weiteren CX-Entscheidungen.
Wie läuft der CX Quick Check ab?
In vier Schritten: einem 30-minütigen Vorgespräch zur Einordnung, einem 90-minütigen CX-Reifegrad-Workshop, einer 60-minütigen Ergebnispräsentation mit offenem Sparring und einer abschließenden PDF-Dokumentation. Alle Termine finden online statt.
Welche fünf Dimensionen bewertet der Reifegrad-Workshop?
Der Workshop betrachtet Touchpoints, Daten, Verantwortlichkeiten, Technologie und Kultur - ergänzt um ein KPI-Canvas und eine offene Diskussion. So entsteht ein belastbares Gesamtbild statt einer punktuellen Momentaufnahme.
Für wen eignet sich der CX Quick Check?
Für Marketingverantwortliche, die schnell wissen wollen, wo sie beim Thema CX stehen - und wie sie mit überschaubarem Aufwand spürbare Verbesserungen erzielen. Er ist der richtige Einstieg, wenn eine belastbare Standortbestimmung vor größeren Investitionen gebraucht wird.