Gewohntes wird unvergesslich.
Mit den CX Signature Moments.
Wie übersetze ich meine Strategie in ein emotionales, differenzierendes Markenerlebnis und nutze die Kraft meiner Marke an allen Touchpoints?
Für Marketingverantwortliche, die die Kraft ihrer Marke an jedem Kontaktpunkt spürbar machen und echte Differenzierung schaffen wollen.
CX Signature Moments Set
Drei markentypische Erlebnismomente – online, physisch und persönlich vor Ort.
Messaging Canvas
Markenkohärente Kernbotschaft mit rationalen und emotionalen Kundenvorteilen.
Praxisbeispiele
Konkrete Anwendung für drei ausgewählte Touchpoints inkl. Moodboards.
Quick Win Empfehlungen
Sofort umsetzbare Tipps für spürbare Wirkung.
Fünf Schritte. Unvergessliche Momente.
Kick-off
Sichtung Markenstrategie, Zielgruppe definieren, Zielbild klären, drei Beispiel-Touchpoints auswählen.
Emotion Sprint Workshop
Entwicklung von drei Signature Moments sowie Ableitung der Zielemotionen und gewünschten Verhaltensweisen.
CX Messaging Canvas
Entwicklung des markenkohärenten Messaging Canvas mit Anwendungsbeispielen für die drei Touchpoints.
Ergebnispräsentation
Vorstellung des Messaging Canvas, Empfehlungen für Quick Wins und Priorisierung.
Dokumentation
Schriftliche Zusammenfassung aller Ergebnisse inkl. Management Summary.
Was sind CX Signature Moments?
CX Signature Moments sind markentypische Erlebnismomente, die Ihre Markenstrategie in ein emotionales, differenzierendes Erlebnis übersetzen. Das Angebot liefert ein Set aus drei solchen Momenten - online, physisch und persönlich vor Ort - sodass die Kraft der Marke an jedem Kontaktpunkt spürbar wird.
Wie läuft die Entwicklung der Signature Moments ab?
In fünf Schritten: einem Kick-off zur Sichtung der Markenstrategie, einem 90-minütigen Emotion Sprint Workshop zur Entwicklung der drei Signature Moments, der Erarbeitung des Messaging Canvas durch Chromedia, einer 90-minütigen Ergebnispräsentation und einer abschließenden PDF-Dokumentation.
Was ist das CX Messaging Canvas?
Das Messaging Canvas ist eine markenkohärente Kernbotschaft mit rationalen und emotionalen Kundenvorteilen. Es wird konkret auf drei ausgewählte Touchpoints angewendet - inklusive Moodboards und Praxisbeispielen - und um sofort umsetzbare Quick-Win-Empfehlungen ergänzt.
Für wen eignen sich CX Signature Moments?
Für Marketingverantwortliche, die die Kraft ihrer Marke an jedem Kontaktpunkt spürbar machen und echte Differenzierung schaffen wollen. Das Angebot ist der richtige Schritt, wenn aus Markenstrategie erlebbare, unverwechselbare Momente werden sollen.