SOS KinderdorfSpenderzentrierte Donor-Journeys
Komplexe Strukturen, ungenutztes Potenzial.
Case-Collage für SOS-Kinderdorf: Spenden-Landingpages, Video und Newsletter im grünen Markendesign, mit lächelnden Kindern und Familien und Spendenaufrufen wie „Kindern Träume schenken".
Komplexe Strukturen, ungenutztes Potenzial.
Unterschiedliche Spendersegmente, über Jahre gewachsene Kampagnenstrukturen und wertvolle, aber ungenutzte Daten trafen aufeinander.
Was fehlte, war eine Gesamtsystematik - und die Automatisierung, um Spender über ihren gesamten Lebenszyklus konsistent und relevant anzusprechen.
Ein Blueprint für den gesamten Spender-Lifecycle.
Wir haben die bestehenden Donor Journeys analysiert und daraus einen einheitlichen, adaptierbaren Blueprint entwickelt.
Er definiert Lifecycle-Phasen, Ziele, KPIs und ein Scoring-Modell. Gemeinsam mit dem Fundraising-Team wurde ein MVP umgesetzt, das den Ansatz in der Praxis erprobt und schrittweise ausbaubar macht.
Datenbasiert. Individuell. Skalierbar.
Der Blueprint schafft die Grundlage für eine konsistente, individuelle Ansprache, gezieltes Cross-Selling und nachhaltiges Wachstum - vor allem digital.
Spenderbeziehungen lassen sich damit datenbasiert und skalierbar weiterentwickeln.
Was war die Ausgangslage bei den spenderzentrierten Donor-Journeys?
Unterschiedliche Spendersegmente, über Jahre gewachsene Kampagnenstrukturen und wertvolle, aber ungenutzte Daten. Was fehlte, war eine Gesamtsystematik und die Automatisierung, um Spender über ihren gesamten Lebenszyklus konsistent und relevant anzusprechen.
Was ist ein Donor-Journey-Blueprint?
Ein einheitlicher, adaptierbarer Bauplan für den gesamten Spender-Lifecycle, der Lifecycle-Phasen, Ziele, KPIs und ein Scoring-Modell definiert. Er entstand aus der Analyse der bestehenden Donor Journeys und wurde als MVP gemeinsam mit dem Fundraising-Team praxiserprobt.
Wie ermöglicht ein Blueprint skalierbares Fundraising?
Er schafft die Grundlage für eine konsistente, individuelle Ansprache, gezieltes Cross-Selling und nachhaltiges, vor allem digitales Wachstum. Spenderbeziehungen lassen sich damit datenbasiert und schrittweise ausbaubar weiterentwickeln.
Ähnliche Herausforderung?
In einer CX-Expert-Session schauen wir gemeinsam drauf.